GOKUMINのマットレス購入ガイド｜サイズ・返品・保証の確認点

GOKUMINのマットレスを購入する前に確認しておきたいのは、サイズ、返品の条件、保証の範囲の3点です。本記事では、公式の「ご利用ガイド」と「安心の品質保証」のページをもとに、購入前と到着後に確認したいポイントを整理します。ショップの概要はGOKUMINのショップ紹介ページもあわせてご覧ください。

購入前に確認したいサイズと搬入経路

まず、商品ページに記載されたマットレス本体のサイズを確認し、設置場所の寸法と照らし合わせましょう。ベッドフレームに載せる場合は、フレームの内寸も測っておくと安心です。

あわせて、梱包サイズと搬入経路の寸法も確認が必要です。玄関、廊下、階段、エレベーター、部屋の入口など、届いた荷物が通る場所の幅や高さを事前に測っておくと、受け取り後に搬入できないといったトラブルを避けやすくなります。また、保証期間は商品ごとに異なるため、商品ページで対象商品の保証期間もあわせて確認しておきましょう。

返品・初期不良の考え方

公式では30日間の返品保証が案内されていますが、対象は未開封品で、条件付きの制度です。開封して寝心地を試したうえで返品できる制度ではない点に注意しましょう。返金や返品の適用可否は、購入前に公式の案内で条件を確認してください。

初期不良が疑われる場合は、到着後30日以内に連絡してください。商品を返送する前に、まずGOKUMINへ問い合わせることが案内されています。返送料の負担は、返品・交換の理由によって異なります。

なお、アウトレット品やリユース品は、初期不良を除き返品・交換ができないと公式に案内されています。価格面で検討する場合も、この条件を理解したうえで選ぶことが大切です。

製品保証の範囲

製品保証の期間は商品ごとに異なります。保証期間は商品の受取日から始まり、未開封のまま保管していた期間も含まれます。届いてからしばらく開封しない予定がある場合は、この点を把握しておきましょう。また、製品保証は寝心地を保証するものではありません。対象となる内容は公式の保証ページで確認してください。

よくある質問

出典

• GOKUMIN公式「ご利用ガイド」
• GOKUMIN公式「安心の品質保証」